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EMPATIA, ESCUCHA ACTIVA Y SONRISA...
Consejos de Empleo
PASA FILTROS DE LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO, APLICANDO UNA BUENA COMUNICACIÓN NO VERBAL
El ser humano pasa la mayor parte de su día observando, analizando, estudiando y contemplando lo que ocurre a su alrededor.
Observar es un verbo que tiene distintas acepciones. El diccionario de la Real Academia Española (R.A.E.) nos propone concretamente, estas dos: "examinar atentamente" y "mirar con atención y recato, atisbar".
En el marco de una entrevista laboral, ese examen minucioso se traduce en el análisis y en la evaluación que el seleccionador hace del candidato.
Si en la primera fase del proceso de selección lo principal es leer y entender la trayectoria laboral del aspirante con el fin de tratar de desgranar sus competencias y habilidades, la fase de la entrevista da paso a una evaluación mucho más exhaustiva en la que la comunicación no verbal adquiere una gran repercusión.
Un buen entrenamiento en este tipo de comunicación puede facilitar el camino para ganar la entrevista o por el contrario, puede desembocar en perder toda opción al puesto de trabajo.
Absolutamente todo transmite; todo comunica. Es el "significado expresivo de los gestos y de los movimientos corporales que acompañan los actos lingüísticos" tal y como la define la R.A.E., lo que gana día a día mayor importancia desde un punto de vista del seleccionador. Paradójicamente, los candidatos tienden a olvidar la comunicación no verbal cuando participan en un proceso de selección.
Hay estudios que concluyen que la comunicación no verbal provoca un impacto del 70% en la persona con la que estamos interactuando. Puntualizando un poco más, los elementos más evaluados por las empresas son el tono y el volumen de la voz, la velocidad a la que hablamos, los gestos, el contacto visual, la sonrisa, la expresión facial, el movimiento de las manos, la postura adoptada y la apariencia personal.
Esos mismos estudios nos ofrecen otros porcentajes significativos. Por ejemplo, el tono de voz genera un 38% de impacto en nuestro interlocutor y a la comunicación verbal se le reserva tan solo un 7%.
Si nos detenemos un momento en este último porcentaje, el 7% resulta muy pobre teniendo en cuenta el hecho de que durante las entrevistas, los candidatos deben utilizar la comunicación verbal para "venderse", para explicar su experiencia profesional, para transmitir sus principales competencias y habilidades y de manera primordial, lo que pueden aportar a la empresa.
Entonces, ¿por qué no tener en cuenta estas conclusiones y empezar a aplicarlas desde hoy mismo? ¿Por qué no enseñar al candidato a expresarse mejor de forma que su mensaje llegue al seleccionador de manera más directa y más atractiva?
Queremos compartir las siguientes claves que a modo de decálogo tienen como objetivo ofrecer las pautas para que los candidatos desarrollen y perfeccionen la comunicación no verbal durante las entrevistas con el propósito de pasar todos los filtros.
Observar es un verbo que tiene distintas acepciones. El diccionario de la Real Academia Española (R.A.E.) nos propone concretamente, estas dos: "examinar atentamente" y "mirar con atención y recato, atisbar".
En el marco de una entrevista laboral, ese examen minucioso se traduce en el análisis y en la evaluación que el seleccionador hace del candidato.
Si en la primera fase del proceso de selección lo principal es leer y entender la trayectoria laboral del aspirante con el fin de tratar de desgranar sus competencias y habilidades, la fase de la entrevista da paso a una evaluación mucho más exhaustiva en la que la comunicación no verbal adquiere una gran repercusión.
Un buen entrenamiento en este tipo de comunicación puede facilitar el camino para ganar la entrevista o por el contrario, puede desembocar en perder toda opción al puesto de trabajo.
Absolutamente todo transmite; todo comunica. Es el "significado expresivo de los gestos y de los movimientos corporales que acompañan los actos lingüísticos" tal y como la define la R.A.E., lo que gana día a día mayor importancia desde un punto de vista del seleccionador. Paradójicamente, los candidatos tienden a olvidar la comunicación no verbal cuando participan en un proceso de selección.
Hay estudios que concluyen que la comunicación no verbal provoca un impacto del 70% en la persona con la que estamos interactuando. Puntualizando un poco más, los elementos más evaluados por las empresas son el tono y el volumen de la voz, la velocidad a la que hablamos, los gestos, el contacto visual, la sonrisa, la expresión facial, el movimiento de las manos, la postura adoptada y la apariencia personal.
Esos mismos estudios nos ofrecen otros porcentajes significativos. Por ejemplo, el tono de voz genera un 38% de impacto en nuestro interlocutor y a la comunicación verbal se le reserva tan solo un 7%.
Si nos detenemos un momento en este último porcentaje, el 7% resulta muy pobre teniendo en cuenta el hecho de que durante las entrevistas, los candidatos deben utilizar la comunicación verbal para "venderse", para explicar su experiencia profesional, para transmitir sus principales competencias y habilidades y de manera primordial, lo que pueden aportar a la empresa.
Entonces, ¿por qué no tener en cuenta estas conclusiones y empezar a aplicarlas desde hoy mismo? ¿Por qué no enseñar al candidato a expresarse mejor de forma que su mensaje llegue al seleccionador de manera más directa y más atractiva?
Queremos compartir las siguientes claves que a modo de decálogo tienen como objetivo ofrecer las pautas para que los candidatos desarrollen y perfeccionen la comunicación no verbal durante las entrevistas con el propósito de pasar todos los filtros.
- Aprender a empatizar, lo que supone identificar la necesidad del reclutador para ofrecerle desde un punto de vista profesional, lo que está buscando.
- Practicar la escucha activa. Siempre habrá un turno de palabra para el seleccionador y otro para el candidato.
- Recordar sonreir y mostrarse positivo en todo momento. Este tipo de actitud suma muchos puntos.
- Mantener una actitud abierta y de colaboración.
- Saludar mirando a los ojos del interlocutor y dar la mano con firmeza.
- "Traducir" los gestos del seleccionador. En muchas ocasiones son una pista que permite al candidato detectar si va por buen camino, o si está perdiendo la entrevista por mencionar algo que no ha gustado.
- Introducir pasión en el tono de voz. No ser mono-tono.
- Valorar los silencios y no tratar de llenarlos cuando éstos se produzcan durante la entrevista. Es un momento ideal para que el candidato ordene sus ideas y tome impulso para seguir.
- Eliminar las barreras físicas No es recomendable cruzarse de brazos ni apoyar los codos en la mesa.
- Aplicar pausas en las respuestas.
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